GESTÃO DE COBRANÇAS

Gestão de Cobranças

Esta publicação é uma introdução ao Gestão de Cobranças (processo de Gerenciamento de coleções). O gerenciamento de cobranças é a coordenação de nossa equipe de trabalho, que atualmente trabalha em domicílio em muitos países e o conjunto de ações e negociações que aplicaremos aos clientes para obter a recuperação de créditos ou dívidas vencidas.

¿Como fazer uma Cobrança eficaz?

Organizar o Gestão de Cobranças para obter rapidamente liquidez em nossos ativos para reverter o efeito negativo no fluxo de caixa da empresa. No contexto atual, o Gestão de cobrança vai além da automação do envio de e-mails, a chave é capacitar a equipe, fornecer ferramentas e coordená-lo, para que ele possa trabalhar de maneira descentralizada e negociar com os devedores por meio de um processo repetitivo e mensurável e controlável.

A Gestão de Cobranças, deve permitir trabalho remoto, estabelece estratégias, distribui tarefas e supervisionar colaboradores.

Trace uma estratégia de abordagem e alinhe com sua equipe

A Gestão de Cobranças é a coordenação de nossa equipe de trabalho, que atualmente trabalha em muitos países, distribuídos em diferentes regiões (cidades ou em casa) com o conjunto de ações e negociações que aplicaremos aos clientes para obter a recuperação de créditos ou dívida vencida. A Gestão de Cobranças é a sistematização desse processo, não apenas consegue reduzir custos e tempos de recuperação, mas, ao automatizá-lo e padronizá-lo, é alcançada uma maior produtividade e eficácia na alocação da equipe de gerenciamento.

No contexto atual, a solução vai além de automatizar o envio de emails (não é suficiente, o email NÃO gerencia, informa), a chave é capacitar a equipe para que ela possa trabalhar de maneira descentralizada e negociar com os devedores por um processo repetitivo , mensurável e controlável.

Poder conseguir a coordenação de tarefas com uma equipe distribuída é o maior desafio na situação atual. Hoje, o maior desafio para a Gestão de Cobranças é coordenar o gerenciamento de coleções distribuídas e executá-lo com uma equipe que trabalha em casa.

Forneça ferramentas para organizar o trabalho e seja capaz de medir, ajustar e controlar o trabalho que você está realizando.

A falta de coordenação, comunicação e integração entre as diferentes equipes e áreas da empresa, somada ao pouco contato com clientes inadimplentes, torna esse processo árduo. Se adicionarmos a isso que sua equipe está trabalhando remotamente, a coordenação se tornará essencial.

Gestão de Cobranças, estrategia

Devemos definir a forma ou estratégia de Gestão de Cobranças, na qual queremos entrar em contato com eles e a coordenação e monitoramento das ações anteriores. Dessa forma, escolha com mais precisão os canais de comunicação e as soluções de pagamento que melhor atendem às suas necessidades.

Na maioria das vezes, validar o recebimento da fatura ou aviso prévio é suficiente para obter o pagamento, mas outras vezes é necessário insistir. Se o infrator estiver disposto a pagar, fornecer a data do pagamento e os meios para fazê-lo resolverão o padrão.

Em outros, a disposição a pagar é dificultada por problemas de liquidez e é necessário oferecer alternativas de pagamento e refinanciamento.

No contexto atual, será necessária uma estratégia Gestão de Cobranças de contato recorrente baseada em um processo de coleta organizado por um Software para Gestão de Cobranças, que permitirá uma estratégia de Gestão de Cobranças  distribuído.

Processo de Gestão de Cobranças (gerenciamento de cobrança)

À medida que a intenção de pagamento diminui, a possibilidade de recuperar a dívida também diminui. Consequentemente, as ações de cobrança devem ser mais fortes e de maior impacto.

É necessário o uso de campanhas de ações e mensagens para incentivar o cliente a pagar a dívida ou o serviço não remunerado, oferecendo-lhe a possibilidade de pagar e relatar se eles tiveram problemas com o serviço, atenção ou produto.

Muitas vezes, um problema no processo comercial, entrega ou aceitação do serviço dificulta o processo de coleta. Os canais de comunicação devem permitir uma interação com o cliente para resolver qualquer um desses eventos que dificultam a coleta.

A Gerência e Negociação Pessoal permite coordenar os cursos de ação e as etapas para levar os clientes ao longo do caminho de chamada, contato, compromisso e pagamento. Esse processo deve respeitar a particularidade de cada setor e o tipo de clientes.

O que recomendamos é coordená-los e gerenciá-los para montar o Gestão de Cobranças.

A proposta da Debitia é ajudá-lo no Gestão de Cobranças

NOSSA PROPOSTA:

“Articulação e sistematização de boas práticas e estratégias em Gestão de Cobranças e disponibilidade para empresas on-line” . 

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O Software de Gestão de Cobranças, é a ferramenta que ajuda você no contexto atual em que você precisa organizar uma equipe de coleta remota e atribuir uma estratégia distribuída de Gerenciamento de coleções em um regime de Home Office, que permite organizar o Gerenciamento de coleções por meio de um processo Previsível, Mensurável e Controlável.