Debitia es una innovador Sistema de Gestión de Cobranzas en Latinoamérica, diseñado para automatizar…
¿Como crear Plantillas de Cobranza por WhatsApp Efectivas?
¿Como crear Plantillas de Cobranza por WhatsApp Efectivas?
¿Que son los mensajes de cobranza por whatsapp? ¿Para que sirven las plantillas de cobranza?
Los mensajes de cobranza por WhatsApp, mediante la utilización de plantilla de cobranza, son una forma de comunicación utilizada por las empresas para recordar a sus clientes sobre el vencimiento de una factura o el pago de una deuda. Los mensajes de cobranza por whatsapp son un nuevo canal para gestionar la cobranza. La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas.
En este contexto, una software de cobranzas integrado a WhatsApp, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza. Aquí te daremos consejos y tips efectivos para poder entender ¿Cómo escribir un mensaje de cobranza utilizando plantillas de cobranza? o ¿cómo puedo mandar un mensaje por cobrar en una gestión de cobranza?, ¿como hacer un aviso de cobro?, en definitiva, como automatizar las comunicaciones de cobranza con tus clientes y reducir costos operativos mediante la automatización del proceso de gestión de cobranzas
¿Cómo escribir un mensaje de cobranza?
Un mensaje de cobranza eficiente debe incluir algunos datos clave como la fecha de pago y el monto pendiente. También es importante que este sea amistoso y respetuoso, buscando no invadir el espacio del deudor, si estás buscando una forma de enviar mensajes personalizados a toda tu base de clientes.
¿Que es una plantilla de cobranza por whatsapp?
En esta publicación abordaremos cómo debería ser una plantilla de cobranza por WhatsApp, cuál es su tasa de efectividad y te proporcionaremos algunas buenas prácticas y ayudaremos a responder la pregunta ¿cómo puedo mandar un mensaje por cobrar en una gestión de cobranza, en una cobranza preventiva?. Te compartimos los mejores mensajes de cobranza por WhatsApp, las mejores plantillas de cobranza para un mensaje de cobranza por whatsapp, también te contamos como automatizar el envío de mensajes de cobranza por WhatsApp en forma automática. Te ofrecemos las mejores plantillas para cobranzas y su posibilidad de envío automático por WhatsApp.
El sistema de cobranzas Debitia y la Gestión de cobranzas con WhatsApp
La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, un software de cobranzas integrado a WhatsApp, y en particular a su API Cloud, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza. Como explicaremos abajo disponemos de tres alternativas para hacer efectiva su gestión de cobranzas por WhatsApp.
¿Cómo redactar una plantilla para cobranza por WhatsApp? – Mensajes de cobranza por whatsapp
La efectividad de un mensaje de cobranza por WhatsApp dirigido a la recuperación de deudas radica en su capacidad para captar la atención del deudor y motivarlo a tomar acción de manera inmediata. Es esencial que el mensaje sea conciso y directo, La base de un mensaje de WhatsApp para cobrar una deuda es la claridad y la brevedad. Debitia permite elegir las variables del cliente, de deuda, vencimientos y medios de pago, incluso incluir link a portal de clientes con todos los medios de pago disponibles.
Para elaborar la plantilla del mensaje de cobranza por whatsapp, es importante incluir los siguientes elementos:
- Identificación clara de la empresa o persona responsable de la cobranza.
- Mención del importe adeudado según la factura correspondiente.
- Establecimiento de la fecha límite para el pago.
- Recomendación de los métodos de pago disponibles, con énfasis en la opción de cobranza por WhatsApp.
- Advertencia sobre las posibles repercusiones de no cumplir con el pago dentro del plazo estipulado.
- Inclusión de cualquier detalle adicional que pueda persuadir al deudor para que proceda con el pago de manera inmediata.
Mensajes de cobranza por whatsapp ¿como incluir variables flexibles en la plantilla para cobranza?
Es importantes tener flexibilidad para Poder incluir en la plantilla del mensaje de cobranza por WhatsApp las variables calculadas durante el proceso de gestión de cobranzas o las provenientes desde el ERP o dato duro. Esto generará un mensaje mas flexible y potente. Como vemos abajo Debitia permite una potente parametrización.
¿Cómo redactar un mensaje de cobranza?
La estructura básica de un mensaje de cobranza debe ser simple y clara. En el primer párrafo, es esencial identificarse y recordar la cantidad adeudada. En el segundo, se puede sugerir un plan de pago, y en el tercero, se debe solicitar confirmación de pago o una fecha específica.
Ejemplo de mensaje para cobrar por whatsapp
“¡Hola [Name]! Quería recordarte que actualmente tienes una factura pendiente por un valor de $[Deuda Actualizada]. Sabemos que a veces surgen circunstancias inesperadas y queremos apoyarte en este proceso. Te agradecemos mucho si puedes efectuar el pago lo antes posible.
Como crear una Plantilla de Mensaje de Cobranza para envío por WhatsApp, para clientes de 1 a 30 días:
“¡Estimado [Name]! Queríamos recordarte que actualmente tienes una factura pendiente por un valor de $[Deuda Actualizada]. Sabemos que a veces surgen circunstancias inesperadas y queremos apoyarte en este proceso. Te agradecemos mucho si puedes efectuar el pago lo antes posible.
Como crear una Plantilla de Mensaje de Cobranza para envío por WhatsApp, para clientes de 30 a 60 días:
“¡Estimado [Name]! Queríamos recordarte que nuevamnete que tienes una factura pendiente por un valor de $[Deuda Actualizada], aun no hemos recibido el pago, ya han pasado [Days] días, te pedimos que nos contactes o regularices la situación para evitar que pasemos esta deuda a un estudio de cobranza, Muchas gracias.
Proceso de Gestión de Cobranza en whatsapp para el envío de Mensajes de cobranza por whatsapp mediante plantillas de cobranza automatizadas.
El proceso de gestión de cobranzas mediante el de envío de los mensajes de cobranza por WhatsApp puede ejecutarse desde su cuenta personal o la corporativa, también existen proveedores mayoristas. El proceso de gestión de cobranza automatizado en Debitia esta integrado en las estrategias de cobranza y se ejecuta en forma automática, quedando todas las gestiones y envíos de mensajes registradas en Debitia, los mensajes de cobranza por WhatsApp forman parte de esta estrategia de cobranza y contactación con los clientes morosos. La estrategias posibles de contacto dependerán del módulo de WhatsApp utilizado o disponible en cada empresa y de tu forma de contactar a los clientes, en debitia podrá utilizar tres tipos o módulos de WhatsApp para ejecutar su gestión de cobranza por whatsapp y las plantillas de cobranza:
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando el módulo oficial API integrada a Debitia, utilizando plantillas y templates de debitia
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando proveedores no oficiales masivos, Excel utilizando plantillas y templates de debitia
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando su cuenta personal WhatsApp Web integrado en Debitia, utilizando plantillas y templates de debitia
Mensajes de cobranza por WhatsApp ¿cuándo enviarlos?
Si bien los mensajes pueden enviarse en cualquier etapa del proceso de cobranza; lo ideal es que el mensaje de WhatsApp se use como una estrategia de cobranza preventiva. De esa manera nos anticipamos al retraso de la deuda, mantenemos una comunicación más amena con el cliente y reducimos el riesgo de retrasos en el pago por no conocer la fecha límite.
En este contexto un mensaje de cobranza preventivo, por WhatsApp debería ser cordial e informativo, además de proporcionar un enlace que facilite el pago de la factura.
¿Es importante crear un protocolo para enviar Mensajes de cobranza por WhatsApp?
Sí, crear un protocolo mejora la eficiencia de este tipo de comunicación y aumenta las probabilidades de éxito. Con relación a qué debe incluir dicho protocolo, podrías considerar estos ítems:
- Define un horario para no incomodar a los deudores.
- Define también la frecuencia o el momento en el que se enviarán los mensajes, por ejemplo, cuántos días antes o después del vencimiento de la deuda; o si enviarás mensajes el mismo día del vencimiento.
- Crea mensajes distintos según cada segmento de cliente. No es lo mismo escribirle a un cliente cuya deuda aún no ha vencido que a otro que está por vencer o que pasó su fecha de pago.
- Diseña una estrategia de negociación que te permita responder oportunamente a los clientes que reciban tus comunicaciones por WhatsApp.
- Da a tus conversaciones por WhatsApp el seguimiento necesario.
¿Es legal la cobranza por WhatsApp?
¿Está permitida la cobranza por WhatsApp? El cobro a través de WhatsApp va en contra de la política de uso de la plataforma de mensajería instantánea, la cual establece que su servicio debe utilizarse para comunicaciones personales y comerciales legítimas, pero no para actividades de cobranza o acoso.
¿Qué dice la nueva Ley de cobranza?
La Ley de Cobranza Imparcial de Deudas (FDCPA), establece que es ilegal que los cobradores de deudas usen prácticas abusivas, desleales o engañosas cuando cobran deudas. A continuación, se presentan las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre sus derechos.
Implementa un software de gestión de cobranzas que integre plantillas de mensajes de cobranza por WhatsApp
La mejor forma de manejar tus comunicaciones por WhatsApp de forma efectiva, reducir tus costos de cobranzas y aumentar tu tasa de éxito en el cobro de tu cartera es implementando un software para gestión de cobranzas automatizado. En el caso de WhatsApp, la integración del software con esta herramienta te permitirá crear plantillas para cobranza y mensajes de cobro y automatizar su envío según cada segmento de clientes; asimismo, te permitirá monitorear cada comunicación y tener métricas claras del alcance que estas han tenido.
Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática. Dispondrás de los indicadores de gestión de empresa en todo momento. Tomar decisiones basadas en datos que permitan hacer crecer tu negocio. Enviar recordatorios de pago a través de email, SMS y mensajes de cobranza por whatsapp y utilizar tu propia web de cobros (portal de clientes) para recaudar los pagos de manera sencilla.
Debitia, el mejor software de cobranzas, elegido por las grandes empresas en México, Bancos y Telcos, sus principales beneficios son la automatización de procesos, la comunicación inteligente con clientes, la supervisión del equipo, su potente segmentación de clientes, y la integración online a Medios de pago y WhatsApp, lo que contribuye a una cobranza más potente y efectiva. Disponemos de mas de 200 clientes en Latinoamérica.
Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y FinTech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.
¿Qué es una planilla de cobranza?
La planilla de pago es el documento en el que se especifican los detalles y aspectos vinculados con el sueldo de la persona.
¿Qué es hoja de cobranza?
La carta de cobro es el documento que acompaña a la nota de cobro del cliente, es decir, la carta con la cual te diriges a ellos para presentar el cobro de tus honorarios y/o gastos.
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La plantilla de cobranzas por whatsapp, se puede modificar?, como se envían los mensajes de cobranza por whatsapp, se genera un archivo de cobranza en excel?
Hola Roman, se puede modificar el template o plantilla de cobranza por whastapp, el mensaje es totalmente configurable por la empresa, la gestión de cobranzas en excel es posible en Debitia, estamos integrados mediante Apis a Excel y vas a poder armar los tableros de cobranza en excel que tu empresa requiera
Interesante entender como escribir un mensaje de cobranza y entender como redactar un mensaje de cobranza por WhatsApp. ¿El aviso de cobro está automatizado en Debitia, con las plantillas que comparten?
Hola Paulina, que bueno que te fuera útil la información sobre como escribir un mensaje de cobranza y como cobrarle a un cliente por whatsapp. Debitia te va a permitir parametrizar o definir tus propios mensajes, plantillas y textos agregándole variables como saldos, productos, referencias a facturas o servicios e incluso enviando link de pago. La redacción del mensaje de cobranza prioriza que sea un mensaje corto y claro que indique no solo el monto adeudado, sino la fecha de vencimiento y las consecuencias de caer en mora. , saludos