SISTEMA DE COBRANÇA – DEBITIA

SISTEMA DE COBRANÇA – DEBITIA

Sistema de Cobranças

Sistema de Cobranças – ¿como organizar gestão de Cobranças? – Coordenação de equipes remotas ou no escritório doméstico.

O Sistema de Cobranças, deve permitir trabalho remoto, estabelece estratégias, distribui tarefas e supervisionar colaboradores.

O Sistema de Cobranças, é a ferramenta que ajuda você no contexto atual em que você precisa organizar uma equipe de coleta remota e atribuir uma estratégia distribuída de Gerenciamento de coleções (Gestão de Cobranças) em um regime de Home Office, que permite organizar o Gerenciamento de coleções por meio de um processo Previsível, Mensurável e Controlável.

Um Sistema de Cobrança eficaz permite coordenar e supervisionar o conjunto de ações e negociações e organizar o gerenciamento de cobrança de nossa equipe para recuperar rapidamente a liquidez de nossos ativos.

A Gestão de Cobranças é a coordenação de nossa equipe de trabalho, que atualmente trabalha em muitos países, distribuídos em diferentes regiões (cidades ou em casa) com o conjunto de ações e negociações que aplicaremos aos clientes para obter a recuperação de créditos ou dívida vencida.

No contexto atual, a solução vai além de automatizar o envio de emails (não é suficiente, o email NÃO gerencia, informa), a chave é capacitar a equipe para que ela possa trabalhar de maneira descentralizada e negociar com os devedores por um processo repetitivo , mensurável e controlável.

Entao, a sistematização desse processo, não apenas consegue reduzir custos e tempos de recuperação, mas, ao automatizá-lo e padronizá-lo, é alcançada uma maior produtividade e eficácia na alocação da equipe de gerenciamento.

Poder conseguir a coordenação de tarefas com uma equipe distribuída é o maior desafio na situação atual. Hoje, o maior desafio é coordenar o gerenciamento de coleções distribuídas e executá-lo com uma equipe que trabalha em casa.

Forneça ferramentas para organizar o trabalho e seja capaz de medir, ajustar e controlar o trabalho que você está realizando.

A falta de coordenação, comunicação e integração entre as diferentes equipes e áreas da empresa, somada ao pouco contato com clientes inadimplentes, torna esse processo árduo. Se adicionarmos a isso que sua equipe está trabalhando remotamente, a coordenação se tornará essencial.

Sistema de Cobrança na Estratégia de Gestão de Cobranças

Devemos definir a forma ou estratégia de Gestão de Cobranças, na qual queremos entrar em contato com eles e a coordenação e monitoramento das ações anteriores. Dessa forma, escolha com mais precisão os canais de comunicação e as soluções de pagamento que melhor atendem às suas necessidades.

Na maioria das vezes, validar o recebimento da fatura ou aviso prévio é suficiente para obter o pagamento, mas outras vezes é necessário insistir. Se o infrator estiver disposto a pagar, fornecer a data do pagamento e os meios para fazê-lo resolverão o padrão.

Em outros, a disposição a pagar é dificultada por problemas de liquidez e é necessário oferecer alternativas de pagamento e refinanciamento.

Pelo que entendemos,  no contexto atual, será necessária uma estratégia de contato recorrente baseada em um processo de coleta organizado por um Sistema de Cobrança, que permitirá uma estratégia de Gestão de Cobranças  distribuído.

Processo de Gestão de Cobranças (gerenciamento de cobrança)

À medida que a intenção de pagamento diminui, a possibilidade de recuperar a dívida também diminui. Consequentemente, as ações de cobrança devem ser mais fortes e de maior impacto.

É necessário o uso de campanhas de ações e mensagens para incentivar o cliente a pagar a dívida ou o serviço não remunerado, oferecendo-lhe a possibilidade de pagar e relatar se eles tiveram problemas com o serviço, atenção ou produto.

Muitas vezes, um problema no processo comercial, entrega ou aceitação do serviço dificulta o processo de coleta. Os canais de comunicação devem permitir uma interação com o cliente para resolver qualquer um desses eventos que dificultam a coleta.

A Gerência e Negociação Pessoal permite coordenar os cursos de ação e as etapas para levar os clientes ao longo do caminho de chamada, contato, compromisso e pagamento. Esse processo deve respeitar a particularidade de cada setor e o tipo de clientes.

O que recomendamos é coordená-los e gerenciá-los para montar o Processo de Gerenciamento.

A proposta da Debitia é ajudá-lo no processo de Gestão de Cobranças

NOSSA PROPOSTA:

«Articulação e sistematização de boas práticas e estratégias em gerenciamento de coleções e disponibilidade para empresas on-line» . 

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