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PROGRAMA DE COBRANZA

Programa de Cobranza

¿Que significa un programa de cobranza?

Programa de Cobranza, significa la posibilidad de organizar el Proceso de Gestión de Cobranza / Cobros utilizando un conjunto de estrategias, técnicas y metodos eficientes a fin de reducir los plazos de cobro y el costo asociado al proceso de recuperación de la cartera de Cobranza. El Programa de Cobranza debe permitir definir las acciones, tareas de su equipo de cobranza permitiendo la coordinación de recursos y programa la gestion de cobranza.

PROGRAMA DE COBRANZA PROGRAMA DE COBRANZA

El uso de llamadas telefónicas con las gestiones anotadas en un cuaderno o un excel, ya ha quedado en desuso, ademas de quedar la información desactualizada. Actualente se requiere contactar al cliente deudor o moroso,  por distintos canales, la mayoria de ellos digitales. Esta coordinación solo es posible realizarla con un software de cobranza, que programa la cobranza en forma automatizada.

¿Que es un programa de cobranza?

El software de cobranza Debitia, coordina los métodos o estrategias de cobranza, permiten plasmar el plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación, re negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza. De esta forma se programa y planifica la cobranza en forma eficiente.

Programa de cobranza es brindar una herramienta de gestión flexible que lo ayude a organizar y realizar la cobranza aplicando un proceso ordenado y automatizado que mejore la eficiencia de la cobranza. Por esa razón, el software debe utilizar técnicas, planes y estrategias de cobranzas en forma organizada, con el objetivo de realizar la cobranza a menor costo y en el menor plazo posible, de forma de  recuperar la cartera vencida.

PROGRAMA DE COBRANZA

¿Porque es necesario definir un procedimiento de cobraza mediante un programa de cobranza?

En el actual contexto de pandemia, es crítico organizar la gestión de cobranzas mediante un software de cobranza, que organice, coordine y atomatice el contacto con los clientes mediante varios canales digitales integrados y que fundamentalmente lo ayude a organizar, asignar las tareas de cobranza y supervisar a su equipo que trabaja en forma remota.

Los métodos o estrategia de cobranza pasan a tener un rol fundamental, ya que permitirá la coordinación de todos los elementos que hacen posible una cobranza efectiva. Por esa razon es que el software para gestión de cobranza Debitia, programa y coordina el trabajo remoto, permite establecer los métodos y definir las estrategias de gestión de cobranza, distribuir las tareas, supervisar a los colaboradores y automatizar el contacto con sus clientes, mediante canales digitales incluyendo el uso de Chatbot de Cobranza para WhatsApp.

PROGRAMA PARA COBRANZA

PROGRAMA DE COBRANZA

Programa de cobranza Debitia

¿Cuales son las estrategias de cobranzas, como definir el procedimiento de cobranza?

Son preguntas que nos hacen a menudo, por lo que es importante definir el sistema de cobranza y como se elabora un programa de cobranza. Esto se coordina utilizando métodos, planes, procesos, métodos y estrategias de cobranza

¿Cuales son los procedimientos de cobranza o estrategias de cobranza que permite organizar el programa de cobranza?

Pasos para elaborar un procedimiento de cobranza y automatizar las estrategias de cobro mediante un programa de cobranza:

  1. Se busca realizar sus cobranzas en forma efectiva, reduciento tiempo y costos de la gestión de cobranza
  2. Automatizar todo el programa de gestión de cobranza
  3. Coordinar toda la gestión con un software de cobranza, autónomo y configurable.
  4. Definir el programa de cobranza, definiendo las políticas, tareas, priorizaciones y canales a utilizar.
  5. Establecer y utilizar estrategias automáticas para su gestión de cobranza.
  6. Distribuir las tareas y la priorización de las cobranzas.
  7. Medir la gestión individual mediante tableros y reportes gestionados por el software para cobranza
  8. Supervisar a sus colaboradores y las taréas de gestión de cobranzas pendientes de ejecución.
  9. Automatizar el contacto con sus clientes, permitiendo la autogestión del proceso de cobranza.
  10. Utilizar chatbots de cobranzas mediante WhatsApp en forma integrada y automática.
PROGRAMA DE COBRANZA

Software de cobranza Debitia

Un programa de Cobranza en forma automatizada, resuelve la falta de organización en la gestión de cobranza.

La gestión de Cobranzas efectiva es la coordinación de nuestro equipo de trabajo, que actualmente en muchos países, trabaja en Home working con el conjunto de acciones y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de créditos o deuda vencidos.

El software para gestion de cobranzas debe empoderar al equipo, brindarle herramientas y coordinarlo, para que pueda trabajar en forma descentralizada y pueda negociar con los deudores mediante un proceso repetible, medible y controlable.

Nuestro programa de cobranzas pone foco en la base de la gestión de cobranzas, que es la coordinación. Es por eso que debemos incluir en el proceso la automatización del envío de mails, SMS, o WhatsApp dentro de una estrategia integrada y coordinada. Que permita la autogestión de los clientes mediante la utilización de Landing pages y chatbots de whatsapp.

Utilice un programa  de cobranza que incluya ChatBots de Cobranza por WhatsApp:

  • Sumar un canal sumamente potente a la gestión de cobranza
  • Programa un nuevo canal de cobranza autónoma.
  • Automatizar el proceso de contacto y la respuesta a los clientes durante la gestión de cobranza
  • Informar la deuda actualizada online
  • Registrar promesas de Pago
  • Informar pagos realizados
  • Atención con gestores según demanda del cliente
  • Realizar escalamiento a gestores en casos complejos de cobranza.
  • Programa las proximas acciones de cobranza en el workflow de gestión de cobranza.

PROGRAMA PARA COBRANZA

PROGRAMA PARA COBRANZA

SOFTWARE DE COBRANZA

Utilizar landing pages que permiten la autogestión.

¿Como Organizar el proceso de cobranzas?, mediante un programa de cobranza

El Software de cobranza, Debitia, permite el trabajo remoto, establecer estrategias, distribuir las tareas y supervisar a los colaboradores y automatizar la gestión de cobro mediante canales digitales integradados.

Software para Gestión de Cobranzas Debitia  PROGRAMA PARA COBRANZA

Workflow de Gestión de Cobranza Omnicanal

Debe lograr que cada persona de su equipo sepa cual es la próxima  gestión a realizar, que el  supervisor pueda evaluar el trabajo que cada uno hace desde su casa y los ayude a ser mas eficientes, corrija las estrategias de cobranzas y le de la posibilidad a los clientes que gestionen desde sus casas administrando los reclamos y ofreciendo medios de pago.

El programa de Cobranza Debitia,  le permitirá definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia de Cobranza, le permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos, ahorrando timpos y costos innecesarios.

Sugerimos la lectura de un artículo dedicado a  la ESTRATEGIA DE COBRANZA

Software para Gestión de Cobranzas Debitia

Organización del proceso de cobro online

PROGRAMA PARA COBRANZA PROGRAMA PARA COBRANZA

En la medida en que la intención de pago disminuye, también se reduce la posibilidad de recobrar la deuda. En consecuencia, las acciones de cobro deben ser más fuertes y de mayor impacto.

Es necesario utilizar campañas de acciones y mensajes para incentivar al cliente a que pague la deuda o servicio impago, ofreciéndole la posibilidad de pagar e informar si ha tenido problemas con el servicio, atención o producto.

Las Estrategias, Procedimientos, Métodos de Gestión de Cobranzas son los pasos y conjunto de acciones que ayudan a recuperar la cartera de cobranza vencida aplicando metodología, procesos y buenas prácticas.

¿Cuales son los métodos de cobranza?

Los métodos de cobranza o estrategia de cobranza son el conjunto de acciones que permite Organizar, Coordinar y realizar acciones que permitan hacer la cobranza de la cartera en forma sistematizada. Las métodos o estrategias de gestión de cobranza, deben ser flexibles y tomar en cuenta los recursos que contamos, la forma y los canales con los que interactuamos con el cliente, su vocación de pago y la forma que que la empresa quiere trabajar, que no es otra cosa que su pólitica de cobranzas, la ejecución del plan de cobranza es la base de un proceso de cobranza organizado.

NUESTRA PROPUESTA:

Disponibilizar un programa de Cobranza y ayudarlo a utilizar las mejores prácticas y estrategias de Gestión de Cobranzas. Recuperar su dinero, coordinar y supervisar su equipo de trabajo, aun gestionando en forma remota. Coordinar una estrategia que incluya canales digitales, ChatBots en WhatsApp, mail, SMS, en forma integrada y efectiva.

Ya ayudamos a Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina.

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Sistema de Gestión de Cobranzas

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Esta entrada tiene 6 comentarios
  1. Burnas tardes,el programa de cobranza ademite que se definan las políticas de cobranza y los metodos de negociación que actualmente utilizamos?

    1. Buen día Paula, es programa permite mapear todas las políticas de cobranza que ustedes utilicen. Tamnbien el programa administra los métodos, planes y estrategia de cobranza y de negociacion y el envio mediante canales Digitales.

  2. El programa de cobranza, permite la autogestión de la mora?. Es decir permite recaudar cobros online, el programa permite boton o integración de medios de pago online?

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