¿Cómo implementar un sistema de cobranzas en mi empresa? Al elegir un sistema de cobranzas…
PROGRAMA DE COBRANZA con WhatsApp | DEBITIA
Programa de Cobranza con WhatsApp Debitia
¿Que significa un programa de cobranza?
Un programa de cobranza es una herramienta tecnológica que ayuda a poner en orden las cuentas por cobrar y permite darles seguimiento. El uso de un Programa de Cobranza, significa la posibilidad de organizar el Proceso de Gestión de Cobranza / Cobros utilizando un conjunto de estrategias, técnicas y métodos eficientes a fin de reducir los plazos de cobro y el costo asociado al proceso de recuperación de la cartera de Cobranza.
Todo el proceso de gestión de cobranza explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el programa de cobranza Debitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños e industrias y permite el uso de estrategias de cobranzas que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta coordinada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobranza por whatsapp también es administrado en Debitia.
Haremos un introducción y definición del sistema de cobranzas y luego si, explicaremos como realizar la gestión de cobranzas por WhatsApp con un programa de cobranzas.
Actualmente se requiere contactar al cliente deudor o moroso, por distintos canales, la mayoría de ellos digitales. El mas demandado hoy es la cobranza por whatsapp. Esta coordinación solo es posible realizarla con un software de cobranza, que programa la cobranza en forma automatizada y permite la cobranza con whatsapp.
Definición de Cuentas por Cobrar
Definimos a las cuentas por cobrar de la siguiente manera: Las cuentas por cobrar son el dinero que los clientes deben a una empresa por bienes o servicios proporcionados a crédito. Estas cuentas pueden ser clasificadas en diferentes categorías según su antigüedad, como actuales, vencidas e incobrables. Una gestión eficiente de cuentas por cobrar puede reducir el riesgo de impago, mejorar la liquidez y la solvencia de la empresa, y aumentar la rentabilidad. Los riesgos de tener cuentas por cobrar incluyen impagos, retrasos en el pago y pérdidas ocasionadas. Es fundamental establecer políticas claras de crédito y cobranza de las cuentas por cobrar y contar con sistemas de cobranza para minimizar estos riesgos y automatizar las comunicaciones y el envío de mensajes de cobranza en forma eficiente.
¿Como utilizar un programa de cobranzas como Debitia?
El Programa de cobranzas Debitia, coordina los métodos o estrategias de cobranza, permiten plasmar el plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación, re negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza. De esta forma se programa y planifica la cobranza en forma eficiente.
Para hacer la gestión de cobros en necesario organizar las tareas, acciones y procesos de cobro, básicamente se requiere coordinar los métodos o estrategias de cobranza, que permiten plasmar el plan de cobranza definido por la empresa, de forma de respetar y contener las políticas de negociación, re negociación y pago que permitirán el recupero de la cartera de cobranza.
¿Que es la cobranza por WhatsApp? como puede impactar la gestión de cuentas por cobrar?
La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en la gestión de cuentas por cobrar. En este contexto, una software de cobranzas integrado a WhatsApp, y en particular a su API Cloud, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza.
¿Que son los mensajes de cobranza por whatsapp?
Los mensajes de cobranza por WhatsApp son una forma de comunicación utilizada por las empresas para recordar a sus clientes sobre el vencimiento de una factura o el pago de una deuda. Los mensajes de cobranza por whatsapp son un nuevo canal para gestionar la cobranza. La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, un programa de cobranzas integrado a WhatsApp, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza.
La efectividad de un mensaje de cobranza por WhatsApp dirigido a la recuperación de deudas radica en su capacidad para captar la atención del deudor y motivarlo a tomar acción de manera inmediata. Debitia permite elegir las variables del cliente, de deuda, vencimientos y medios de pago, incluso incluir link a portal de clientes con todos los medios de pago disponibles para que el cliente abone en forma online su deuda.
¿Cómo debería ser un mensaje de cobranza por WhatsApp efectivo?
La base de un mensaje de WhatsApp para cobrar una deuda es la claridad y la brevedad. No queremos asustar al cliente con un mensaje demasiado largo ni complejo, que haga que simplemente nos ignore, sino que queremos facilitarle la transacción.
Ademas el mensaje de cobranza efectivo deberá incluir al menos esta información:
- Nombre de la empresa o persona que está cobrando.
- El monto que se le cobra en la factura.
- La fecha límite de pago.
- Sugerir el método o métodos de pago que tiene disponible.
- Considera incluir las consecuencias de retrasarse o no realizar el pago.
Ejemplo de mensaje de cobranza por WhatsApp
Estimado {{Name}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al dia de hoy se encuentra con una deuda de $ {{ActualDebit}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludo
Ejecutado automáticamente por Debitia y registrado en la bitácora del cliente, generando historia de sus gestiones automáticas. Pudiendo tomarse más variables, como {DueDays}} – Dias en Mora, {{DueDate}} – Fecha de Mora, por ejemplo.
Proceso de Gestión de Cobranza en whatsapp para el envío de Mensajes de cobranza por whatsapp mediante plantillas de cobranza automatizadas.
El proceso de gestión de cobranzas mediante el de envío de los mensajes de cobranza por WhatsApp puede ejecutarse desde su cuenta personal o la corporativa, también existen proveedores mayoristas. El proceso de gestión de cobranza automatizado en Debitia esta integrado en las estrategias de cobranza y se ejecuta en forma automática, quedando todas las gestiones y envíos de mensajes registradas en Debitia, los mensajes de cobranza por WhatsApp forman parte de esta estrategia de cobranza y contactación con los clientes morosos. La estrategias posibles de contacto dependerán del módulo de WhatsApp utilizado o disponible en cada empresa y de tu forma de contactar a los clientes, en debitia podrá utilizar tres tipos o módulos de WhatsApp para ejecutar su gestión de cobranza por whatsapp y las plantillas de cobranza:
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando el módulo oficial API integrada a Debitia, utilizando plantillas y templates de debitia
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando proveedores no oficiales masivos, Excel utilizando plantillas y templates de debitia
- Gestión de Cobranza por WhatsApp utilizando su cuenta personal WhatsApp Web integrado en Debitia, utilizando plantillas y templates de debitia
Automatizá tu Proceso de gestión de cuentas por cobrar con un programa de cobranza integrado a WhatsApp
La mejor forma de manejar tus comunicaciones por WhatsApp de forma efectiva, reducir tus costos de cobranzas y aumentar tu tasa de éxito en el cobro de tu cartera es implementando un Programa de Cobranzas automatizado. En el caso de WhatsApp, la integración del programa de cobranza con esta herramienta te permitirá crear plantillas de mensajes y automatizar su envío según cada segmento de clientes; asimismo, te permitirá monitorear cada comunicación y tener métricas claras del alcance que estas han tenido. Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática.
Estamos presentes en México y toda Latinoamérica. Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.
¿Qué es sistema de Cobranzas?
Los sistemas de cobro permiten establecer niveles de seguridad mediante roles y perfiles de usuario para permitir el acceso sólo a los responsables de su actividad en la organización. El acceso está restringido de forma que los datos sensibles no están disponibles de forma general.
¿Qué es un CRM de cobranza?
Un CRM (Customer Relationship Management) para la gestión de cobros es un tipo de sistema de gestión que se centra en los clientes, recopilando toda la información que maneja de los mismos y que se genera por todos los canales de comunicación que utiliza la empresa.
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Buenas tardes,el programa de cobranza admite que se definan las políticas de cobranza y los metodos de negociación que actualmente utilizamos?. Se programan las distintas tareas de cobranza?
Buen día Paula, es programa permite mapear todas las políticas de cobranza que ustedes utilicen. Tamnbien el programa administra los métodos, planes y estrategia de cobranza y de negociacion y el envio mediante canales Digitales.
El envió de mensajes de cobranza por whatsapp tiene un costo adicional? permite modificar plantillas de cobranza con excel, utilizando wapi o similares?
Hola, buen dia , Si se programan todas las acciones automaticas de gestion de cobranza. El software de cobranza tiene un workflow configurable, estamos integrados con Wapi y otros proveedores de envío masivo de mensajes de cobranza por whatsapp. Las plantilla de mensajes de cobranza son flexibles y configurables, puedes realizar la gestión de cobranza por excel, estamos integrados a excel mediante una api.
El software de cobranza Debitia, programa las acciones de cobranza para un estudio de cobranza?. Sería necesario cubrir varios paises en diferentes monedas.
Hola Mabi, el programa o software de cobranza Debitia, automatiza las acciones y proceso de cobranza. Ya tenemos varios estudios que lo utilizan en varios paises de la region. Es Multimoneda, multicartera. Van a poder parametrizar y coordinar todos los canales digitales en una sola plataforma de gestión de cobranza.
Hola, me gustaría saber un modelo de mensaje de cobranza por WhatsApp para un cliente en mora, como redactar un mensaje de cobranza efectivo, gracias
Un modelo de mensaje de cobranza por WhatsApp para un cliente con un mes de mora podría ser el siguiente: Estimado {{Nombre}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al día de hoy se encuentra con una deuda de $ {{Deuda Actual}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludos
El software de cobranza, permite la autogestión de la mora?. Es decir permite recaudar cobros online, envia mensajes de cobranza por whatsapp?, gracias
Hola, si el programa automatiza la cobranza y permnite el pago en linea con medios de pago, incluso la utilización de chatbots en whatsapp. El sistema elabora los mensajes de cobranza por whatsapp y los envia.
Buenas tardes.
Me gustaría saber cuál es ese fi mensual para unos 100 agentes.
Hola Alan, escribi a tu WA sin exito, te dejo el mio por favor me escribes y coordinamos el call +54911 4189 1939 , gracias Germán