Debitia es una innovadora Plataforma de Cobros diseñada para automatizar y optimizar el proceso de gestión de cobros. Nuestra Plataforma de Gestión de Cobros, facilita el contacto con los clientes mediante estrategias inteligentes y canales digitales como WhatsApp y email, ademas permite la autogestión de pagos, mejora la supervisión del equipo y proporciona análisis en tiempo real, lo que resulta en una recuperación de deudas más eficiente y efectiva. Ideal para empresas que buscan mejorar su flujo de efectivo y reducir las cuentas por cobrar incobrables. La plataforma de Cobranza Debitia, esta presente en LatinoAmérica, con clientes en México, Perú, Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Argentina y Centro América.
Cuentas por cobrar por WhatsApp ¿como gestionar?
Todo el proceso de gestión de cuentas por cobrar por whatsapp explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el sistema de cobranzasDebitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños e industrias y permite el uso de estrategias de cobranzas que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta coordinada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobranza por whatsapp también es administrado en Debitia.
Haremos un introducción y definición del la gestión de cuentas por cobrar y luego si, explicaremos como realizar la gestión de cuentas por cobrar con WhatsApp en un software de cobranzas.
¿Que es la cobranza por WhatsApp? ¿como puede impactar la gestión de cuentas por cobrar?
La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, una software de cobranzas integrado a WhatsApp, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranzas ya que ademas de automatizar el envió registra en la bitácora o ficha del cliente todas las gestiones. El Proceso de envío de mensajes de cobranza por WhatsApp se puede realizar desde su cuenta personal o la corporativa.
¿Qué son las cuentas por cobrar y cual es su importancia?
Las cuentas por cobrar consisten en el dinero que se le debe a un negocio por los bienes o servicios que provee. Las cuentas por cobrar se definen como el dinero que los clientes deben a una empresa por bienes o servicios proporcionados a crédito. En otras palabras, surgen cuando se entrega un producto o servicio y se permite al cliente pagar en un período posterior. Cobro oportuno de pagos: una de las razones principales para administrar las cuentas por cobrar es garantizar el cobro oportuno de los pagos de los clientes. Los pagos retrasados pueden crear problemas de flujo de caja, obstaculizar las operaciones comerciales e incluso provocar dificultades financieras.
¿Que es la gestión de cuentas por cobrar?
La Gestión de Cuentas por Cobrar tiene por objetivo transformar las Cuentas por Cobrar en activos líquidos lo más rápido posible, revirtiendo el efecto negativo en el flujo de caja o Capital de Trabajo de la empresa. Por lo que, la Gestión de Cuentas por Cobrar, se basa en realizar un proceso ordenado de pasos que nos permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos.
Definición de la Gestión de cuentas por cobrar – ¿Que son las cuentas por cobrar?:
La Gestión de cuentas por cobrar, es el proceso formal mediante el cual se tramita el cobro de una cuenta por concepto de venta de un producto o servicio. El proceso de Gestión de cuentas por cobrar incluye:
Gestión de documentos, facturas, Pagarés, Valores, cuentas por cobrar
Establecer y utilizar Políticas y Procesos de gestión de cuentas por cobrar
Coordinar y utilizar Indicadores de gestión de cuentas por cobrar
Medir la gestión de cobranza con Reportes de gestión de cuentas por cobrar
Utilizar un Proceso o workflow de Gestión de cobro
Gestión de campañas de envio de mails, SMS, WhatsApp
Gestión de pagos digitales integrados
Automatizar el proceso con un sistema de Gestión de Cobranzas
¿Qué es la recuperación de cuentas por cobrar?
El proceso de recuperación de deuda, también conocido como “recuperación de cartera”, se define como el conjunto de acciones formales destinadas a contactar a los clientes morosos y gestionar el pago de una cuenta pendiente relacionada con la compra de un producto o servicio que permiten gestionar la recuperación de cuentas por cobrar.
Importancia de la gestión de cuentas por cobrar
Podemos decir que la importancia de la gestión de cuentas por cobrar recae en que es una actividad que permite el mantenimiento de clientes y el crecimiento de cualquier empresa. Asimismo, esta no solo permite recuperar el dinero adeudado por los clientes, sino que también es una oportunidad para generar una cultura de pago responsable y rentabilidad para el negocio.
Aunque muchas veces la cobranza es vista como el paso final en el ciclo de créditos, no debe ser así; puesto que se trata de una parte integral del mismo; del mismo modo, hay que tener presente que durante la gestión de cuentas por cobrar, las organizaciones obtienen retroalimentación acerca de sus políticas y actividades específicas, lo que permite que puedan realizar mejoras y ajuste en cada subproceso.
Por otro lado, la gestión de cuentas por cobrar también es importante porque puede ser vista como un área de negocio en sí misma; ya que busca generar rentabilidad convirtiendo las pérdidas en ingresos. Esto último se consigue mediante la recuperación de los montos adeudados, así como a través de la fidelización de los clientes, puesto que los clientes satisfechos tenderán a volver a solicitar servicios o productos a la compañía.
Para garantizar la liquidez de la empresa, es necesario tener un control eficiente de estas cuentas y aplicar estrategias adecuadas para minimizar los riesgos de impago o retrasos en el pago de obligaciones.
El manejo eficiente de las cuentas por cobrar se revela como un componente crucial para asegurar la solidez financiera de cualquier empresa. En este contexto, es esencial comprender qué son las cuentas por cobrar y por qué su adecuada gestión es tan fundamental.
¿Como cobrar una deuda por whatsapp?
Para cobrar una deuda por whatsapp, La base de una gestión de cobranza exitosa y lograr cobrar una deuda por whatsapp es utilizar un mensaje claro, breve y efectivo. No queremos asustar al cliente con un mensaje demasiado largo ni poco concreto.
¿Que son los mensajes de cobranza por whatsapp?
Los mensajes de cobranza por WhatsApp son una forma de comunicación utilizada por las empresas para recordar a sus clientes sobre el vencimiento de una factura o el pago de una deuda. Los mensajes de cobranza por whatsapp son un nuevo canal para gestionar la cobranza.
La efectividad de un mensaje de cobranza por WhatsApp dirigido a la recuperación cuentas por cobrar, radica en su capacidad para captar la atención del deudor y motivarlo a tomar acción de manera inmediata. Es esencial que el mensaje sea conciso y directo, evitando abrumar al destinatario con información superflua. Debitia permite elegir las variables del cliente, de deuda, vencimientos y medios de pago, incluso incluir link a portal de clientes con todos los medios de pago disponibles, para que el cliente abone en forma online su deuda.
Al elaborar el mensaje de cobranza por whatsapp, es importante incluir los siguientes elementos:
Identificación clara de la empresa o persona responsable de la cobranza.
Mención del importe adeudado según la factura correspondiente.
Establecimiento de la fecha límite para el pago.
Recomendación de los métodos de pago disponibles, con énfasis en la opción de cobranza por WhatsApp.
Advertencia sobre las posibles repercusiones de no cumplir con el pago dentro del plazo estipulado.
Inclusión de cualquier detalle adicional que pueda persuadir al deudor para que proceda con el pago de manera inmediata.
Ejemplo de mensaje de cobranza por WhatsApp
Estimado {{Name}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al dia de hoy se encuentra con una deuda de $ {{ActualDebit}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludo
Ejecutado automáticamente por Debitia y registrado en la bitácora del cliente, generando historia de sus gestiones automáticas. Pudiendo tomarse más variables, como {DueDays}} – Dias en Mora, {{DueDate}} – Fecha de Mora, por ejemplo.
Como vemos, la coordinación entre el armado de los templetes de los mensajes de cobranza, la automatización en el envío y la registración son las tres piezas fundamentales que hacen que esta herramienta se pueda aprovechar correctamente.
¿Como hacer una cobranza efectiva por whatsapp?
Para hacer una estrategia de cobranza efectiva por whatsapp se requiere de coordinar y automatizar el proceso de gestión de cobranzas. Los pasos serán: Segmentar los clientes, elaborar y automatizar mensajes claros y efectivos, ofrecer plazos y medios de pago integrados y darle seguimiento a la gestión.
10 estrategias para gestionar cobranzas efectivas en WhatsApp
Identifica clientes morosos, realiza una segmentación simple
Automatiza tu envío mensajes de cobranza por whatsapp
Elabora mensajes claros, adecuados, directos y urgentes.
Personaliza y detalla de forma personalizada la deuda
Mantén el toque humano en la comunicación
Ofrece soluciones adaptables para cada tramo o etapa de mora.
Establece plazos claros y consecuencias del no pago.
Utiliza un software de cobranzas como Debitia que te permita el seguimiento.
Ofrece una estructura de descuentos o beneficios temporales .
Automatiza el envió mediante una estrategia de contacto utilizando templates o plantillas de cobranza por WhatsApp simples
Automatice el proceso de Gestión de cuentas por cobrar por whatsapp con Debitia:
Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática. Dispondrás de los indicadores de gestión de empresa en todo momento. Tomar decisiones basadas en datos que permitan hacer crecer tu negocio. Enviar recordatorios de pago a través de email, SMS y mensajes de cobranza por whatsapp y utilizar tu propia web de cobros (portal de clientes) para recaudar los pagos de manera sencilla. Optimiza tu recaudación mediante una estrategia de cobranza efectiva a través de WhatsApp.
Estamos presentes en México y toda Latinoamérica. Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.
¿Cuáles son las técnicas de cobranza?
5 estrategias de cobranzas para aumentar la eficiencia
-Enviar las facturas a tiempo.
-Brinda a tus clientes diferentes alternativas de pago.
-Automatizar las cobranzas.
-Recompensar al cliente por pagos puntuales.
-Analizar los datos de la gestión de la cartera.
Ejecutar un Proceso de Cobranza Eficiente en 7 pasos. Claves para un Proceso de Cobranza Eficiente en 10 Pasos. software de cobranzas. Seguir un Proceso de Cobranza EFICIENTE. sistema de cobranzas y software de Cobranza efectiva. Coordinar el proceso de cobro o gestión de cobro con estrategias de cobranzas. Sistema de Cobranzas y software de cobranzas efectivo o cobranza eficiente
Debitia es una innovadora Plataforma de Gestión de Cobranzas en México y Latinoamérica, diseñada para…
Esta entrada tiene 12 comentarios
Me interesa gestionar las cuentas por cobrar por whatsapp, se requiere contratar un servicio adicional de envio? Los mensajes de cobranza por whatsapp se definen en debitia o en el proveedor
Hola Niguel, puedes gestionar las cuentas por cobrar por whatsapp, el tipo de cuenta lo elijes tu. Si utilizas whatsApp web no representa un costo adicional, esta opción permite enviar unos 200 mensajes de cobranza por whatsapp diarios.
Me gustaría preguntarles ¿Cómo debería ser un mensaje de cobranza por WhatsApp efectivo?, se puede modificar para distintos tipos de clientes. Entiendo que nos permitiría automatizar el proceso de gestión de cuentas por cobrar.
Correcto Juan Manuel, podrás automatiza la administración de cuentas por cobrar en whatsapp, te dejo un ejemplo: “Hola [nombre del cliente], te recordamos que tu pago de $[monto] está pendiente. La fecha de vencimiento es el [fecha]. Gracias por tu prontitud, si tienes consultas nos escribes aquí https://wa.me/1XXXXXXXXXX” . Debitia te permite tener distintos templates o mensajes de cobranza por whatsapp pre armados y configurables según, etapa, estado del cliente o la variable que tu quieras.
Gracias Juan Pablo, la recuperación de cuentas por cobrar y la gestión de cobranza por whatsapp en la actualidad van de la mano, ya que los mensajes de cobranza por whatsapp son la herramienta mas útil y efectiva de contactar a las personas, sobre todo en la gestión de cobranzas B2B. Las estrategias de cobranza se coordinan en el motor de estrategias de cobranzas de Debitia, ya estamos en contacto si quieres coordinamos una demo.
me gustaría saber ¿como cobrar una deuda por whatsapp?, la plataforma de cobranza Debitia esta conectada a whatsapp, ¿nos permite gestionar las cuentas por cobrar en forma online?
La gestión de cuentas por cobrar esta automatizada en Debitia, desde la carga de las facturas, hasta el envió de recordatorios. A partir de un excel generado por el ERP nosotros nos encargamos de automatizar la carga diaria de novedades en Debitia.
Hola Mónica, un gusto. La gestión de cuentas por cobrar por whatsapp se basa en coordinar la estrategia de contacto y sumar un nuevo canal digital que son los mensajes de cobranza por whatsapp, nos integramos mediante api o con el whatsapp web, saludos
¿Que es la cobranza por WhatsApp? ¿como puede impactar la gestión de cuentas por cobrar?
Me interesa gestionar las cuentas por cobrar por whatsapp, se requiere contratar un servicio adicional de envio? Los mensajes de cobranza por whatsapp se definen en debitia o en el proveedor
Hola Niguel, puedes gestionar las cuentas por cobrar por whatsapp, el tipo de cuenta lo elijes tu. Si utilizas whatsApp web no representa un costo adicional, esta opción permite enviar unos 200 mensajes de cobranza por whatsapp diarios.
Me gustaría preguntarles ¿Cómo debería ser un mensaje de cobranza por WhatsApp efectivo?, se puede modificar para distintos tipos de clientes. Entiendo que nos permitiría automatizar el proceso de gestión de cuentas por cobrar.
Correcto Juan Manuel, podrás automatiza la administración de cuentas por cobrar en whatsapp, te dejo un ejemplo: “Hola [nombre del cliente], te recordamos que tu pago de $[monto] está pendiente. La fecha de vencimiento es el [fecha]. Gracias por tu prontitud, si tienes consultas nos escribes aquí https://wa.me/1XXXXXXXXXX” . Debitia te permite tener distintos templates o mensajes de cobranza por whatsapp pre armados y configurables según, etapa, estado del cliente o la variable que tu quieras.
Interesante como Debitia plantea la recuperación de cuentas por cobrar y la gestión de cobranza por whatsapp
Gracias Juan Pablo, la recuperación de cuentas por cobrar y la gestión de cobranza por whatsapp en la actualidad van de la mano, ya que los mensajes de cobranza por whatsapp son la herramienta mas útil y efectiva de contactar a las personas, sobre todo en la gestión de cobranzas B2B. Las estrategias de cobranza se coordinan en el motor de estrategias de cobranzas de Debitia, ya estamos en contacto si quieres coordinamos una demo.
me gustaría saber ¿como cobrar una deuda por whatsapp?, la plataforma de cobranza Debitia esta conectada a whatsapp, ¿nos permite gestionar las cuentas por cobrar en forma online?
Hola Bea, nos preguntan habitualmente como cobrar una deuda por whatsapp, te dejo link , saludos. https://debitia.com.ar/mensajes-de-cobranza-por-whatsapp/
¿Como es la recuperación de cuentas por cobrar con Debitia, de que manera se suben las facturas?
La gestión de cuentas por cobrar esta automatizada en Debitia, desde la carga de las facturas, hasta el envió de recordatorios. A partir de un excel generado por el ERP nosotros nos encargamos de automatizar la carga diaria de novedades en Debitia.
¿como gestionar las cuentas por cobrar por whatsapp?, nunca pensé leer un post sobre este tema, interesante, como se integran mediante API?
Hola Mónica, un gusto. La gestión de cuentas por cobrar por whatsapp se basa en coordinar la estrategia de contacto y sumar un nuevo canal digital que son los mensajes de cobranza por whatsapp, nos integramos mediante api o con el whatsapp web, saludos