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¿Como realizar la gestión de Cuentas por Cobrar con WhatsApp?

Gestión de cuentas por cobrar
Listado de cuentas por cobrar

¿Como realizar la gestión de Cuentas por Cobrar con WhatsApp?

Todo el proceso de gestión de cuentas por cobrar explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el sistema de cobranzas Debitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños  e industrias y permite el uso de estrategias de cobranzas que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta coordinada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobranza por whatsapp también es administrado en Debitia.

Haremos un introducción y definición del la gestión de cuentas por cobrar y luego si, explicaremos como realizar la gestión de cuentas por cobrar con WhatsApp en un software de cobranzas.

¿Que es la cobranza por WhatsApp? como puede impactar la gestión de cuentas por cobrar?

La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, una software de cobranzas integrado a  WhatsApp, y en particular a su API Cloud, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza.

¿Qué son las cuentas por cobrar y cual es su importancia?

Las cuentas por cobrar se definen como el dinero que los clientes deben a una empresa por bienes o servicios proporcionados a crédito, consisten en el dinero que se le debe a un negocio por los bienes o servicios que provee. En otras palabras, surgen cuando se entrega un producto o servicio y se permite al cliente pagar en un período posterior. Cobro oportuno de pagos: una de las razones principales para administrar las cuentas por cobrar es garantizar el cobro oportuno de los pagos de los clientes. Los pagos retrasados ​​pueden crear problemas de flujo de caja, obstaculizar las operaciones comerciales e incluso provocar dificultades financieras.

La importancia en la administración de cuentas por cobrar y por pagar es fundamental para la gestión del riesgo de liquidez en las empresas. Para garantizar la liquidez de la empresa, es necesario tener un control eficiente de estas cuentas y aplicar estrategias adecuadas para minimizar los riesgos de impago o retrasos en el pago de obligaciones. Las cuentas por cobrar consisten en el dinero que se le debe a un negocio por los bienes o servicios que provee, con el registro de la fecha de venta, a quién se le vendió, la cantidad y cuándo se hará efectivo el pago.

El manejo eficiente de las cuentas por cobrar se revela como un componente crucial para asegurar la solidez financiera de cualquier empresa. En este contexto, es esencial comprender qué son las cuentas por cobrar y por qué su adecuada gestión es tan fundamental.

¿Que es la gestión de cuentas por cobrar?

La Gestión de Cuentas por Cobrar tiene por objetivo transformar las Cuentas por Cobrar en activos líquidos lo más rápido posible, revirtiendo el efecto negativo en el flujo de caja o Capital de Trabajo de la empresa. Por lo que, la Gestión de Cuentas por Cobrar, se basa en realizar un proceso ordenado de pasos que nos permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos. La administración de cuentas por cobrar se encarga del manejo de la deuda a crédito que un cliente contrae debido a la adquisición de un producto o servicio.

Gestión de cuentas por cobrar   Gestión de cuentas por cobrar

Definición de la Gestión de cuentas por cobrar – ¿Que son las cuentas por cobrar?:

La Gestión de cuentas por cobrar, es el proceso formal mediante el cual se tramita el cobro de una cuenta por concepto de venta de un producto o servicio. El proceso de Gestión de cuentas por cobrar incluye:

  • Gestión de documentos, facturas, Pagarés, Valores
  • Establecer y utilizar Políticas y Procesos de gestión de cuentas por cobrar
  • Coordinar y utilizar Indicadores de gestión de cuentas por cobrar
  • Medir la gestión de cobranza con Reportes de gestión de cuentas por cobrar
  • Utilizar un Proceso o workflow de Gestión de cobro
  • Gestión de campañas de envio de mails, SMS, WhatsApp
  • Gestión de pagos digitales integrados
  • Automatizar el proceso con un sistema de Gestión de Cobranzas

Gestión de Cuentas por Cobrar en seis pasos:

La gestión de cuentas por cobrar puede realizarse en seis pasos fundamentales:

  1. Identificación de deudores, procesamiento de la información,donde se realiza una exhaustiva revisión de los registros y documentos que permiten identificar a los clientes que tienen una deuda pendiente.
  2.  Segmentación de los clientes en etapas de gestión.
  3. Definir la estrategia de cobranza, los canales digitales de contacto y las herramientas del equipo de gestión.
  4. Comunicación con los deudores, a través de diferentes vías como llamadas telefónicas, correos electrónicos , mensajes de cobranza por whatsapp. Es importante mantener una comunicación clara y precisa para informar al deudor sobre su deuda y las consecuencias de no cumplir con los pagos.
  5. Gestión y negociación de pagos, donde se busca llegar a acuerdos con los deudores para establecer formas de pago que sean adecuadas para ambas partes. Se pueden ofrecer opciones como planes de pago, descuentos o incluso la reestructuración de la deuda. En esta etapa es fundamental ser flexible y buscar soluciones que permitan recuperar la deuda de manera efectiva.
  6. Análisis del proceso de gestión de cuentas por cobrar, mediante tableros y reportes. Permite ajustar la estrategia de cobranza y ejecutar un proceso de supervisión sobre el equipo que esta gestionando y contactando a los clientes en mora.

Gestión de cuentas por cobrar

Gestión de Cuentas por Cobrar con WhatsApp

¿Que son los mensajes de cobranza por whatsapp?

Los mensajes de cobranza por WhatsApp son una forma de comunicación utilizada por las empresas para recordar a sus clientes sobre el vencimiento de una factura o el pago de una deuda. Los mensajes de cobranza por whatsapp son un nuevo canal para gestionar la cobranza. La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, una software de cobranzas integrado a  WhatsApp, ofrece oportunidades innovadoras para las estrategias de cobranza.

La efectividad de un mensaje de cobranza por WhatsApp dirigido a la recuperación de deudas radica en su capacidad para captar la atención del deudor y motivarlo a tomar acción de manera inmediata. Debitia permite elegir las variables del cliente, de deuda, vencimientos y medios de pago,  incluso incluir link a portal de clientes con todos los medios de pago disponibles para que el cliente abone en forma online su deuda.

¿Cómo debería ser un mensaje de cobranza por WhatsApp efectivo?

  1. Nombre de la empresa o persona que está cobrando.
  2. El monto que se le cobra en la factura.
  3. La fecha límite de pago.
  4. Sugerir el método o métodos de pago que tiene disponible.
  5. Considera incluir las consecuencias de retrasarse o no realizar el pago.

Ejemplo de mensaje de cobranzas por WhatsApp

Estimado {{Name}}, este mensaje es un recordatorio de pago, ya que al dia de hoy se encuentra con una deuda de $ {{ActualDebit}} pendiente de pago Agradecemos pueda ponerse en contacto con nosotros y coordinar el pago correspondiente. Saludo

Ejecutado automáticamente por Debitia y registrado en la bitácora del cliente, generando historia de sus gestiones automáticas. Pudiendo tomarse más variables, como {DueDays}} – Dias en Mora, {{DueDate}} – Fecha de Mora, por ejemplo.

Gestión de Cuentas por Cobrar con WhatsApp

¿Como hacer una gestión de cuentas por cobrar por whatsapp?

Para hacer una estrategia de cobranza efectiva por whatsapp se requiere de coordinar y automatizar el proceso de gestión de cobranzas. Los pasos serán: Segmentar los clientes, elaborar y automatizar mensajes claros y efectivos, ofrecer plazos y medios de pago integrados y darle seguimiento a la gestión.

10 estrategias para realizar la gestión de cuentas por cobrar por WhatsApp
  1. Identifica clientes morosos, realiza una segmentación simple
  2. Automatiza tu envío mensajes de cobranza por whatsapp
  3. Elabora mensajes claros, adecuados, directos y urgentes.
  4. Personaliza y detalla de forma personalizada la deuda
  5. Mantén el toque humano en la comunicación
  6. Ofrece soluciones adaptables para cada tramo o etapa de mora.
  7. Establece plazos claros y consecuencias del no pago.
  8. Utiliza un software de cobranzas como Debitia que te permita el seguimiento.
  9. Ofrece una estructura de descuentos o beneficios temporales .
  10. Automatiza el envió mediante una estrategia de contacto utilizando templates o plantillas de cobranza por WhatsApp simples.

Automatizá tu Proceso de gestión de cuentas por cobrar con un Software integrado a WhatsApp

La mejor forma de manejar tus comunicaciones por WhatsApp de forma efectiva, reducir tus costos de cobranzas y aumentar tu tasa de éxito en el cobro de tu cartera es implementando un software para gestión de cobranzas automatizado. En el caso de WhatsApp, la integración del software con esta herramienta te permitirá crear plantillas de mensajes y automatizar su envío según cada segmento de clientes; asimismo, te permitirá monitorear cada comunicación y tener métricas claras del alcance que estas han tenido.

Con Debitia podrás crear estrategias y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática. Optimiza tu recaudación mediante una estrategia de cobranza efectiva a través de WhatsApp.

Estamos presentes en México y toda Latinoamérica.  Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.

Gestión de Cuentas por Cobrar con WhatsApp

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This Post Has 6 Comments

  1. La gestión de cuentas por cobrar se organiza en base a la segmentación de clientes, segun entiendo, ¿es posible re definir los criterios o ya estan establecidos en el sistema de cuentas por cobrar?. ¿Como se manejan la cuentas por cobrar en Debitia?

    1. Hola Paola, es posible que definas la estrategia de cuentas por cobrar que tu requieras en la gestión de cuentas por cobrar. En base al tipo de cliente, políticas de cobranza y el tipo de acciones que quieras coordinar. Respecto a como se manejan las cuentas por cobrar, Debitia te permite organizar el proceso de recupero priorizando los clientes según una estrategia de contacto.

  2. La estrategia de gestión de las cuentas por cobrar, ¿se puede modificar?. Como se coordina la administración de cuentas por cobrar con los mensajes de cobranza por whatsapp. Requiere que se haga un pedido a meta para autorizar? nos interesa saber Cómo hacer una cobranza efectiva por WhatsApp en Debitia, muchas gracias

  3. El enfoque de gestión de cuentas por cobrar que ofrece el sistema es compatible con la cobranza mayorista de una cadena de supermercados?. El modulo de gestión de cuentas por cobrar con whatsapp tiene costo adicional?. Nos interesa entender como cobrar una deuda por whatsapp

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